要点：
- 荷兰博彩管理局（KSA）在调查后更新了关于尽职义务的指导方针,但未出台新规
- 调查未发现尽职义务疏忽,但指出部分改进空间
- 新指南包含在赌场和游戏厅最佳履行尽职义务的说明及案例
荷兰博彩管理局（KSA） 荷兰博彩管理局更新并扩充了面向赌场及游戏厅运营商的指导资源,旨在优化其履行关怀义务的方式。
新指南基于多项实地调查制定,重点审查运营商执行现有指令的情况。
调查虽未发现运营商完全忽视《荷兰博彩法》指导条款的案例,但认为某些领域仍需提供协助与澄清。
需特别说明的是,此次更新并未在经营者合规清单中新增监管义务,仅提供了KSA认为有助于持牌方持续遵守现有监管框架的改进工具。
除关怀义务外,监管机构还全面修订了许可要求,新增了退出计划与风险分析相关规则——这些规定将于2026年初正式生效。
需知：未能满足《博彩法》中已规定的最低尽职义务要求可能代价高昂——某未公开身份的运营商于2025年4月便深有体会,其被处以创纪录的73.4万欧元（约合87万美元）罚款, 但该运营商通过禁令阻止了荷兰博彩管理局（KSA）公布其名称
新指南详细阐释了游戏厅的具体义务并附有实例说明——甚至配有动画视频,旨在提升游戏厅员工对尽职义务的认知
荷兰博彩管理局主席米歇尔·格鲁特胡伊森表示：”相较于实体赌场,在线运营商更易于监控尽职义务中的若干关键要素。在与游戏厅业主的交流中,我们注意到他们希望在履行照顾义务方面做得更多,但有时仍难以正确实施。通过这份新指南及配套的员工信息材料,我们为他们提供了新的工具。以此方式,我们正携手确保玩家即使在实体场所也能获得最佳保护。”
